トランスコスモスのこと、コンタクトセンターのこと。

お客様企業の事業やサービスを、
IT技術を活用してサポートする会社です。

「トランスコスモスが何をやっている会社なのか、今ひとつよくわからない…」。サービスが多岐に渡るので、確かにわかりづらいかもしれません。トランスコスモスをひとことで表現すると、「さまざまなIT技術を活用して、お客様の事業やサービスの成長をサポートする会社」です。

たとえば、商品やサービスを販売するサイトを制作したり、社内の事務作業の効率化を図ったり、海外にオフィスを立ち上げるサポートをしたりするなど、さまざまなサービスでお客様が抱える課題を解決しています。コンタクトセンターサービスも、お客様のビジネスサポートのひとつです。お問い合わせ窓口の対応をよりスムーズにするために、専門のノウハウとメンバーを揃え、電話やメール、チャットに的確に応対しています。

ITの進化によって、企業と消費者の接点が多様化しています。「社内のデジタル化を進めたい」「サービスを効率よく提供できるようにしたい」というお客様のご要望に応じて、日々最適なプランを提供しています。

• コンタクトセンターサービス

  最適なコミュニケーションで
  営業やお問い合わせ対応を改善

  顧客開拓や商品提案のためのアウトバウンドサービス、電話・メール・チャットなど多様なチャネルに対応するインバウンドサービスを提供。いち早くデジタル化を推進し、対応品質の向上を実現しています。

• デジタルマーケティングサービス

  国内最大級のWebサイト運営体制で
  お客様のサイト展開をサポート

  現状のサイトの課題分析から改善提案、企画、最適なサイトの構築・運用、デジタルマーケティングなど、サイトに関するあらゆる業務をワンストップでサポートできる体制を用意しています。

• ECワンストップサービス

  ECのサービスに関する多様な業務を
  トータルに支援しています

  アパレルやITサービスなど、多様な商品を販売するECサイトの制作・運用、プロモーションからカスタマーサポート、商品の入荷や梱包など、サービスに関するあらゆる業務に対応するワンストップサービスを提供しています。

• BPOサービス

  営業、販売、経理、事務などの業務を
  IT技術を活用して効率化

  BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスは、営業や販売、生産、物流、経理、事務などさまざまな部署の業務課題について、IT技術と国内外のネットワークを駆使して改善を推進しています。

• アナリティクス（調査・分析）

  お客様のサービスのデータ活用を
  AIや業務自動化などの仕組みで促進

  専門人材がいないとなかなかうまくいかない調査・分析をサポート。サイト改善、AI導入、コンタクトセンター活用、データ分析の経験豊富なアナリストによる支援など、総合的なサービスでビジネスの成長に貢献します。

• グローバル

  海外でビジネスを展開するお客様の
  ビジネスを全方位でサポート

  海外でビジネスを展開するお客様に対して、コンタクトセンター、デジタルマーケティング、EC、BPOなどのサービスを提供。27の国と地域に170以上の拠点があるトランスコスモスならではのサポートメニューです。