トランスコスモスのコンタクトセンター情報サイト「トラこと」がオープンしました。

2024年4月、トランスコスモスのコンタクトセンターの仕事がよくわかる「トラこと」をオープンいたしました。トランスコスモスの事業内容と、コンタクトセンターのサービス、具体的な業務の内容、働き方、オフィスの環境や制度などの情報を網羅した、総合情報サイトです。

トランスコスモスは、日本を含む35ヵ国・180以上の拠点で、40,000席を超えるコンタクトセンターを展開しています。ご利用いただいているお客様企業は、約3,500社以上。お問い合わせをいただくお客様と弊社のクライアント様の架け橋として、クライアント様の魅力やサービス内容を熟知したコミュニケーターによる、丁寧なコミュニケーションを評価していただいています。

「トラこと」には、コンタクトセンターのお仕事内容や、必要な知識・スキル、オフィスの環境や、研修内容などの情報を掲載しています。他社のコールセンターで働いている方、未経験から始められる仕事を探している方、自分に合った働き方を見つけたい方が、知りたいことを、幅広くカバーしていきます。

地元で働きたい方、よく利用する駅で仕事をしたい方のために、日本全国の拠点情報も網羅しています。いま現在、当社で活躍しているメンバーの生の声も紹介しているため、自分が働く姿や将来のキャリアを、リアルにイメージできます。

近年では、AIなどの最新テクノロジーを活用し、お客様に提供するサービスの価値創造とともに、メンバーの働きやすさを高める取り組みにも注力しています。「仕事と育児や介護を両立したい」「ワークライフバランスを重視したい」「コミュニケーション力をつけてキャリアアップしたい」など、さまざまな仕事の価値観を持つ人たちが、仕事もそれぞれが大切にしていることも実現できるよう、環境や制度の充実化も図っています。

コールセンター・コンタクトセンターのお仕事に興味がある方は、ぜひ「トラこと」をご覧いただき、わからないことがあればお気軽にお問い合わせください。これからも、「トラこと」を通じて、「トランスコスモスのこと」「コンタクトセンターのこと」を軸に、最新情報をお届けいたします。