メンバーの声から生まれた！大阪・梅田のコンタクトセンターのユニーク表彰＆イベント

仕事中にエナジードリンクがサプライズで配られたり、「1ヵ月シフトを自由に決められる券」がもらえたり、オフィスから家族と一緒に花火を見たり——トランスコスモスの大阪・梅田エリアのコンタクトセンター「CXスクエア梅田」「CXスクエア大阪」で実際に行われたイベントです。

トランスコスモスのコンタクトセンターでは、実際に働くメンバーの声やアイデアを大切にしており、ユニークな表彰やイベントが次々と生まれています。「こんな制度があったらうれしい」「もっと職場を楽しくしたい」という声が形になっているのも特徴的です。今回は、現場の声から生まれたイベントや表彰制度を中心に、大阪で実際に開催された「楽しい」「びっくり」「お得」なイベントを一気に紹介します！

大阪・梅田のコンタクトセンターはメンバーの声が活かされる職場

大阪・梅田エリアには、トランスコスモスのコンタクトセンターが2つあります。

「CXスクエア梅田」は、地下鉄谷町線の東梅田駅から歩いて3分、JR北新地駅から5分、JR大阪駅から6分と、どこからでも通いやすい「駅チカ」のコンタクトセンターです。

「CXスクエア大阪」は、JR大阪駅の桜橋口から大阪ガーデンシティの地下街を通って通勤できるので、雨の日も傘なしでオフィスまで行けます。JR福島駅からも歩いて5分ほどという通勤のしやすさです。

2つのセンターに共通しているのは、メンバーの「こうしたい」「こんなのがあったら楽しい」という声が、手作りのイベントや表彰としてカタチになっていること。それぞれの取り組みをのぞいてみましょう。

メンバーの「やってみたい！」から生まれる梅田のイベント

CXスクエア梅田では、季節ごとにさまざまなイベントを開催しています。特徴は、企画や運営を現場で働くメンバーが中心となって行っていることです。「こんなイベントがあったら楽しそう」「みんなでやってみたい」というアイデアから、毎年さまざまな企画が生まれています。参加はもちろん自由。気になるイベントだけ参加したり、企画側として挑戦したりと、それぞれのスタイルで楽しめるのも魅力です。

突然やってくる！レッドブルのサプライズ配布

仕事中、思いがけずエナジードリンクの「レッドブル」が配られる——そんなサプライズイベントがありました。予告なしの“ゲリラ配布”なので、いつ配られるかは当日のお楽しみ。「今日はラッキー！」という声も聞かれ、ちょっとしたリフレッシュの時間としてメンバーに好評です。忙しい日にはうれしい差し入れ。自然と笑顔が広がる人気イベントです。

貸出衣装で気軽に参加！毎年恒例のハロウィンイベント

毎年恒例のハロウィンイベントでは、貸出衣装を使って気軽に仮装を楽しめます。チェキ撮影や仮装コンテストも行われ、毎年たくさんのメンバーが参加。衣装や小物を自分で準備しなくても楽しめるため、「イベントは好きだけど準備は大変…」という方でも参加しやすい人気企画です。

センター長も参加！夏の恒例「縁日・お祭りイベント」

夏になると開催されるのが、縁日やお祭りをテーマにしたイベントです。CXスクエア梅田のセンター長も全力で盛り上げてくれるイベントです。おそろいのはっぴを着てボールを的に当てるストラックアウトに挑戦したり、金魚すくい（もちろん本物ではありません！）に挑戦したりと、お祭り気分を味わえます。センター長も一緒にイベントを盛り上げるため、普段とは違った交流が生まれる機会にもなっています。

メンバーの声から生まれた大阪のユニークな表彰制度

CXスクエア大阪では、メンバーの声を集める「目安箱」を設置しています。「こんな制度があったらうれしい」「もっと働きやすくしたい」といった意見を気軽に投稿できる仕組みで、実際に寄せられたアイデアが職場づくりに活かされています。そのひとつが、日々のがんばりをたたえる表彰制度。景品の内容にもメンバーの声が反映されており、「もらったらうれしい！」と思える工夫が詰まっています。

景品はお菓子からスマートスピーカーまで

表彰の景品は、ちょっとうれしいお菓子から、スマートスピーカーまでさまざまです。「次はどんな景品が登場するんだろう？」と楽しみにしているメンバーも多く、表彰の場を盛り上げる要素のひとつになっています。日々の頑張りが認められることに加え、ちょっとしたご褒美があるのもうれしいポイントです。

話題になった「1ヵ月シフトを自由に決められる券」

数ある景品の中でも、特に話題になったのが「1ヵ月シフトを自由に決められる券」です。旅行の予定に合わせて連休を取ったり、家族のイベントに合わせてお休みを調整したりと、使い方は自由。メンバーの「あったらいいな」という声から生まれたアイデアですが、「本当に実現するなんて！」と驚きの声も上がりました。

家族も参加できた！オフィスで楽しむ淀川花火大会

ハロウィンやクリスマス、クイズやビンゴで盛り上がる社内フェスなど、メンバー同士で交流できるイベントも定期的に開催しています。その中でも毎年人気をあつめていたのが、「家族も参加できる花火観覧イベント」です。

大阪の夏を彩る淀川花火大会の日には、オフィスの窓から迫力ある花火を楽しめます。CXスクエア大阪のメンバーは、混み合う川沿いに行かなくても、目の前に打ち上がる花火を楽しめました。涼しいオフィスで食事をしながら、花火で盛り上がる「特等席イベント」。残念ながら現在は開催していませんが、家族と一緒に過ごしたり、同僚との交流を深めたりと、特別な夏の思い出になるイベントでした。

仲間との交流が深まる懇親会イベント

CXスクエア大阪では、オフィスの懇親会「CXスクエア大阪 Thank's FESTIVAL」も開催しています。ケータリングの料理やお酒を楽しみながら、普段はなかなか話す機会のないメンバー同士が交流できるイベントです。仕事終わりにリラックスした雰囲気の中で会話を楽しめるため、新しく入社したメンバーも職場になじみやすいのが魅力。担当業務やチームを超えたつながりが生まれるきっかけにもなっています。

イベントだけじゃない。働きやすさも魅力のコンタクトセンター

大阪・梅田のコンタクトセンターの魅力は、イベントや表彰制度に加え、働きやすい環境が整っているのも特長です。シフト勤務や短時間勤務など、ライフスタイルに合わせて働ける求人もあり、シフト変更の相談もしやすい職場です。プライベートの予定も立てやすく、子育てや介護と両立させながら働けます。また、服装・ネイル・髪色も自由。お気に入りの洋服でおしゃれを楽しんだり、リラックスできる服装で働いたりと、自分らしいスタイルで出勤できるのも魅力です。

大阪・梅田で、楽しく自分らしく働いてみませんか？

誰でも自由にアイデアを出すことができて、ユニークなイベントや表彰が次々と生まれているトランスコスモスのコンタクトセンター。「こんなイベントがあったら楽しそう」「もっと働きやすくしたい」といった声が職場づくりに活かされているのも特徴です。メンバー同士で協力しながら、楽しく働ける環境づくりが続けられています。

大阪駅・梅田駅周辺でオフィスワークやコンタクトセンターの仕事を探している方にも、働きやすい環境が整っています。また、未経験からスタートしたメンバーも多く活躍しています。「大阪駅・梅田駅近くで仕事を探している」「自分らしく働けるオフィスワークに興味がある」という方は、ぜひトランスコスモスの求人情報サイト「Workit!（ワークイット）関西」をご覧ください。

いきなり応募するのは少し不安…。そんな方は、まずコンタクトセンターの総合情報サイト「トラこと」をのぞいてみませんか？ 「みみよりトランス」では、仕事内容や働き方、実際に働くメンバーの様子などを紹介しています。